HELPDESK

País: España
División: Central
Provincia: Islas Baleares
Área: D. RR.HH.

Descripcion

Como parte del equipo de Desarrollos Tecnológicos, te encargarás principalmente de:
• Soporte al usuario final en aplicativos propios de RRHH (ERP nómina, portal del empleado, plataformas de formación, etc)
• Toma de requerimientos (interlocutores de negocio) para transferir necesidades al equipo desarrollo de (desarrollos propios y aplicaciones de terceros)
• Implantación y mantenimiento de software: testeo y validación de aplicativos
• Redacción de documentos funcionales y técnicos (creación de manuales)
• Analítica de Datos y elaboración de informes estadísticos
• Gestión de usuarios y control de la seguridad

Para ello manejarás las herramientas:
• Jira (gestor de tikets / incidencias)
• Control remoto (Teamviewer, RDP Microsoft)
• Atención telefónica a usuarios

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Requisitos mínimos

Los requisitos básicos del puesto son:
• Formación Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o similar
• Certificaciones valorables: entornos de programación (Java), sistemas de Base de Datos Microsoft (SQL Server), Metodologías de trabajo ágiles (Scrum, Agile)
• Experiencia profesional previa de 1 año idealmente
• Nivel de Inglés medio

Te ayudará disponer de las competencias y habilidades siguientes:
• Capacidad analítica y de resolución de problemas
• Capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo
• Habilidades de comunicación
• Proactividad
• Planificación y organización