PRÁCTICAS SERVICE CLOUD TRAINEE

País: España
División: Central
Provincia: Islas Baleares
Área: D. E-Commerce

Descripcion

-Dar apoyo en auditorias de chats y casos abiertos por parte de los clientes.
-Ayudar en la gestión de reclamaciones en una óptica de auditoria de respuestas a los directores de los hoteles.
-Dar soporte en la realización de auditorias de llamadas relacionadas con informes requeridos por diferentes áreas como GX y Loyalty.
-Dar apoyo en la revisión de FAQs y auditoria a landing de Ayuda al cliente y usuario en barcelo.com
-Colaborar en la realización de documentación de procesos dentro de Confluence.

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Requisitos mínimos

Buscamos una persona responsable, metódica y organizada, con iniciativa e ilusión de aprender y de formarse en el sector para el cual se oferta la plaza de prácticas.
- Formación: ser estudiante de Grado Administración y Dirección de Empresas o Economía o Turismo o Marketing
- Imprescindible poder crear convenio de prácticas con el centro educativo.
- Experiencia: no necesaria
- Idiomas: inglés alto
- Se valorarán conocimientos en Marketing Digital y Herramientas de gestión de servicio.